Tidio

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关于此工具

关于此工具 Tidio（又称 Tidio Chat 或 Tidio AI）是一款面向电商与在线业务的全功能客服解决方案，结合了实时聊天、AI 聊天机器人与多渠道消息管理。其核心产品 Lyro AI Agent 能自动回答常见问题、执行重复性任务，让团队节省高达 67% 的客服时间。无论是网站即时沟通、客户咨询处理还是自动推荐，Tidio 都以直观的界面和强大的集成能力，让客户支持更高效、更具个性化。 通过共享收件箱、访客分析与智能自动化功能，Tidio 不仅提升客户体验，还能有效推动销售转化。适合中小企业、电商网站及品牌团队使用，帮助他们以更少的人力实现更快的增长。 展开更多 工具截图

核心功能

Lyro AI 智能客服代理 自动回答常见问题与处理重复任务，节省高达 67% 的人工时间，让客服专注于更高价值的对话。 实时在线聊天支持 通过网站实时聊天与访客即时沟通，提升客户体验并促进转化率增长。 统一收件箱与多渠道整合 集中管理来自网站、社交媒体和邮件的消息，让客户沟通更顺畅。 AI 自动化与智能推荐 根据客户行为和对话上下文，智能推荐产品并触发自动化操作。 强大集成与扩展性 可与主流电商平台和 CRM 系统无缝对接，支持自定义自动化流程。

应用场景

1 电商网站客服自动化 电商网站客服自动化 使用 Tidio AI 自动回复常见问题，如发货状态或退货政策，减少人工干预。 2 品牌客户支持中心 品牌客户支持中心 集中管理多渠道咨询，确保每位客户获得快速且一致的服务体验。 3 潜在客户转化与跟进 潜在客户转化与跟进 利用实时聊天与自动消息捕获访客线索，提升销售漏斗转化率。 4 节假日客服高峰应对 节假日客服高峰应对 通过 Lyro AI 自动分流与回复，帮助团队在高流量时期保持高效响应。 5 营销活动与产品推荐 营销活动与产品推荐 结合智能推荐功能，为访客推送相关产品与优惠，提升平均订单价值。

用户评价

用户评价 共 10 条评价 3.5 基于 10 条评价 5 星 5 4 星 1 3 星 0 2 星 2 1 星 2 发表您的评价 您的评分 * 评论内容 * 0 /500 字符 提交评论 需要登录后才能发表评论， 点击登录 E Evelyn 5 .0 2025年11月4日 移动端收不到新访客提醒挺可惜的，头像还不能隐藏有点烦，但总体来说还是个好用的App，四星吧～ 毛 毛毛 1 .0 2025年11月3日 以前用Tidio还挺好的，但最近免费版被各种弹窗烦到爆！两秒弹一次，还故意模糊客户信息逼人升级，真是劝退操作，再也不用了！ 阿 阿伟 5 .0 2025年11月2日 Tidio 界面很好看，客服也超给力，有问题立马回复。期待他们上线自动推送聊天记录到 CRM 的功能，还有更方便的邮件收集方式。现在这个价格能做到这样已经很不错了，继续加油！👍 S SG_GamerKid 5 .0 2025年10月30日 这个 app 让我的店铺多了实时聊天功能，还能像短信一样在手机上回复。之前有掉线问题，客服帮我调好了，现在一直在线，客服真给力！ 发 发财鸭 4 .0 2025年10月28日 这应用挺棒的，就是一关掉就收不到通知，所有设置都看过也没法解决，希望能后台运行还提醒我，不然每次都要开着太烦了。 岁 岁月静好 2 .0 2025年10月26日 刚开始我挺喜欢这个应用的，但后来发现手机老是收不到通知。即使后台开着，有时候能收到客户消息，有时候又收不到，导致漏了很多聊天，客户也不爽。每次都得自己打开刷新才能看到新消息。联系过客服，他们测试都说正常，但我这边还是不行。真挺烦的，准备换别的聊天工具了。 查看更多评论（4）

常见问题

Q Tidio 的价格方案有哪些？ Tidio 提供免费、入门、成长、增强和企业版等多个套餐，月费从 $0 到 $749 起，还支持 7 天全功能免费试用。 Q Tidio 怎么用来自动回复客户？ 你可以用 Tidio 的 Lyro AI Agent 自动回答常见问题，也能用 Flows 创建可视化聊天路径，实现全自动客服流程。 Q Tidio 和 Intercom 有什么区别？ Tidio 更适合中小企业，提供 AI 聊天机器人、实时聊天和自动化工作流，价格更实惠；Intercom 功能更全面但成本更高。 Q Tidio 支持多网站或多店铺使用吗？ 可以，Tidio 支持多个网站或店铺共用同一账号，但外观和离线设置会同步，若需差异化可联系销售定制方案。 Q Tidio 安全可靠吗？ Tidio 遵守严格的数据安全和隐私政策，所有聊天数据加密传输，并支持多层访问权限管理，保障客户资料安全。 Q Lyro AI Agent 和 Flows 有什么不同？ Lyro AI Agent 依靠机器学习理解问题自动回复，而 Flows 是可视化规则流程，更适合营销自动化和引导销售。 Q Tidio 适合什么类型的企业使用？ Tidio 适合电商、SaaS、服务型网站等需要在线客服和自动回复的团队，从创业公司到企业都能灵活使用。 Q Tidio 的免费版功能有限制吗？ 免费版提供基础实时聊天和 100 位访客 Flows 支持，但高级分析和自动化功能需升级到付费方案。