隐私政策

一、适用范围与角色

对于注册、订阅、支持、安全和业务联系信息，SoarSCRM 通常作为独立的数据控制者；对于企业客户通过会话、联系人、素材、翻译、自动化和备份功能提交的个人数据，我们通常按客户指令作为处理者。客户应向其联系人提供必要通知并确保处理合法。

二、我们收集的信息

信息可能包括账号与联系方式、组织及订阅信息、支持沟通、设备和日志、安全事件、功能使用记录，以及你主动连接第三方平台或提交给服务的会话、联系人、文件和客户标签。我们不会要求与你所用功能无关的数据。

三、使用目的与法律依据

我们为创建和管理账号、履行订单、提供和保护服务、处理支付与支持、排查故障、遵守法律、预防欺诈并在允许范围内改进产品而使用信息。处理依据可能是履行合同、合法利益、法定义务或你的同意，具体取决于数据和所在地法律。

四、共享、次级处理者与跨境传输

我们仅在提供云托管、内容分发、支付、邮件、监控、客服、翻译或 AI 功能所需范围内向受合同约束的供应商披露信息，也可能在法律要求、企业交易或保护用户安全时披露。我们不以出售联系人名单为业务。

如信息被传输到其他国家或地区，我们会采用适用法律认可的合同或其他保护机制。实际供应商、数据区域和跨境机制应以发布时的次级处理者清单及订单为准。

五、保留与安全

我们按提供服务、履行合同、解决争议和满足法律义务所需期限保留信息，并依据产品设置、订单和备份轮换周期删除或匿名化数据。我们采用与风险相称的访问控制、传输保护、日志、备份和事件响应措施，但任何系统都不能保证绝对安全。

六、你的权利与选择

根据所在地法律，你可能有权访问、更正、删除、限制或反对处理、获取副本、撤回同意及向监管机构投诉。企业客户管理的数据请求通常应先向该客户提出；我们会按客户指令提供合理协助。

服务不面向法律规定年龄以下的儿童。若发现未经适当授权收集的儿童信息，请联系我们处理。

七、更新与联系

重大变化会通过页面、产品内通知或其他合理方式说明，并更新版本和生效日期。有关隐私权、数据删除或本政策的问题，请联系 [email protected]。