Trung tâm pháp lý SoarSCRM
Chính sách quyền riêng tư
Chính sách này giải thích cách SoarSCRM thu thập, sử dụng, chia sẻ, lưu giữ và bảo vệ thông tin của khách truy cập, người dùng khách hàng và liên hệ kinh doanh.
1. Phạm vi và vai trò
SoarSCRM thường là bên kiểm soát độc lập đối với dữ liệu đăng ký, gói dịch vụ, hỗ trợ, an ninh và quan hệ kinh doanh. Với dữ liệu cá nhân do khách hàng doanh nghiệp gửi qua hội thoại, liên hệ, tài liệu, dịch thuật, tự động hóa và sao lưu, chúng tôi thường là bên xử lý theo chỉ dẫn của khách hàng. Khách hàng phải cung cấp thông báo cần thiết và bảo đảm việc xử lý hợp pháp.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Thông tin có thể gồm tài khoản và liên hệ, tổ chức và gói dịch vụ, trao đổi hỗ trợ, thiết bị và nhật ký, sự kiện an ninh, hồ sơ sử dụng, cùng hội thoại, liên hệ, tệp và nhãn khách hàng do bạn gửi hoặc cung cấp qua nền tảng đã kết nối. Chúng tôi không yêu cầu dữ liệu không liên quan đến tính năng bạn dùng.
3. Mục đích và căn cứ pháp lý
Chúng tôi dùng thông tin để tạo và quản lý tài khoản, thực hiện đơn hàng, cung cấp và bảo vệ dịch vụ, xử lý thanh toán và hỗ trợ, khắc phục lỗi, tuân thủ pháp luật, ngăn gian lận và cải tiến sản phẩm khi được phép. Căn cứ có thể là hợp đồng, lợi ích hợp pháp, nghĩa vụ pháp lý hoặc sự đồng ý.
4. Chia sẻ, bên xử lý phụ và truyền quốc tế
Chúng tôi chỉ tiết lộ cho nhà cung cấp bị ràng buộc bằng hợp đồng trong phạm vi cần thiết cho lưu trữ đám mây, phân phối nội dung, thanh toán, email, giám sát, hỗ trợ, dịch thuật hoặc AI, và khi pháp luật, giao dịch doanh nghiệp hoặc an toàn yêu cầu. Truyền quốc tế sử dụng biện pháp được pháp luật công nhận; nhà cung cấp, vùng dữ liệu và cơ chế thực tế phải khớp với danh sách và đơn hàng tại thời điểm công bố.
5. Lưu giữ và an toàn
Thông tin được giữ trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, thực hiện hợp đồng, giải quyết tranh chấp và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, sau đó bị xóa hoặc khử định danh theo cài đặt, đơn hàng và chu kỳ sao lưu. Chúng tôi dùng kiểm soát truy cập, bảo vệ truyền tải, nhật ký, sao lưu và ứng phó sự cố phù hợp với rủi ro, nhưng không hệ thống nào an toàn tuyệt đối.
6. Quyền của bạn
Tùy luật địa phương, bạn có thể yêu cầu truy cập, sửa, xóa, hạn chế hoặc phản đối xử lý, nhận bản sao, rút lại đồng ý hoặc khiếu nại với cơ quan quản lý. Yêu cầu về dữ liệu do khách hàng doanh nghiệp kiểm soát thường nên gửi cho khách hàng đó trước; chúng tôi sẽ hỗ trợ hợp lý. Dịch vụ không nhắm tới trẻ em dưới độ tuổi luật định.
7. Cập nhật và liên hệ
Thay đổi quan trọng sẽ được giải thích trên trang, trong sản phẩm hoặc bằng cách hợp lý khác và cập nhật phiên bản cùng ngày hiệu lực. Gửi yêu cầu quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu tới [email protected].