プライバシーポリシー

1. 適用範囲と役割

SoarSCRM は、登録、購読、サポート、セキュリティおよび取引関係データについて通常は独立した管理者です。企業顧客が会話、連絡先、素材、翻訳、自動化およびバックアップ機能を通じて提出する個人データについては、通常、顧客の指示に従う処理者です。顧客は必要な通知を行い、処理の適法性を確保する必要があります。

2. 収集する情報

アカウント・連絡先情報、組織・購読情報、サポート通信、端末・ログ、安全上の事象、利用記録、およびお客様が提出または接続プラットフォームから提供する会話、連絡先、ファイル、顧客ラベルが含まれる場合があります。利用機能と無関係なデータは求めません。

3. 利用目的と法的根拠

アカウント管理、注文履行、サービス提供と保護、決済、サポート、障害対応、法令遵守、不正防止および許容される製品改善のために情報を利用します。法的根拠は、データと適用法に応じて、契約、正当な利益、法的義務または同意です。

Google Ads の拡張コンバージョン（Enhanced Conversions）が有効で、必要な許可を取得した場合、登録、有効な利用（翻訳の成功など）、または支払いのイベントに対応する SoarSCRM プラットフォームアカウントのメールアドレスおよび／または有効な国際形式の電話番号を正規化し、SHA-256 でハッシュ化することがあります。コンバージョンの照合、広告のアトリビューションと効果測定のため、ハッシュ値を広告クリック識別子、イベント時刻、取引識別子、コンバージョン数とともに Google に送信します。平文のメールアドレスや電話番号を広告リンクに含めません。

対象の連絡先は、お客様が SoarSCRM に提供したプラットフォームアカウント情報です。CRM で管理する顧客の連絡先、会話、メッセージ内容は含みません。ハッシュ化は保護措置であり、匿名化ではありません。Google はハッシュ値を保有する情報と照合できる場合があります。

4. 共有、サブプロセッサーおよび越境移転

クラウド、コンテンツ配信、決済、メール、監視、サポート、翻訳または AI の提供に必要な範囲で、契約上拘束された事業者に情報を開示し、法令、企業取引または安全のために開示する場合があります。国際移転には適用法上認められた保護措置を用い、実際の提供者、データ地域および移転手段は公開時の一覧と注文書に一致させます。

Google は広告測定サービス提供者として、適用される Google のデータ処理規約とプライバシーポリシーに従って上記の情報を処理します。処理はお客様の国・地域の外で行われる場合があり、越境処理にも適用されるデータ保護要件が適用されます。Google によるパートナー情報の利用と関連ルールは https://policies.google.com/technologies/partner-sites および https://support.google.com/adspolicy/answer/7475709 をご覧ください。

5. 保持と安全

サービス提供、契約履行、紛争解決および法的義務に必要な期間保持し、製品設定、注文書およびバックアップ周期に従って削除または匿名化します。リスクに応じたアクセス制御、通信保護、ログ、バックアップおよび事故対応を行いますが、絶対的な安全は保証できません。

6. お客様の権利

地域の法令により、アクセス、訂正、削除、制限、異議、データ受領、同意撤回または監督機関への申立てが可能です。企業顧客が管理するデータの請求は通常その顧客へ先に行ってください。当社は合理的に支援します。本サービスは法定年齢未満の児童を対象としていません。

この広告測定に必要な同意は拒否または撤回できます。アカウントへのログインやメッセージ処理などの基本サービスには影響しません。[email protected] へご連絡ください。撤回前の有効な同意に基づく適法な処理には影響しません。本ポリシーの公開・閲覧やサービスの継続利用自体は、拡張コンバージョンのデータ共有への同意を意味しません。

7. 更新と連絡先

重要な変更はページ、製品内通知その他合理的な方法で説明し、版と発効日を更新します。プライバシーまたは削除請求は [email protected] へお送りください。