개인정보 처리방침

1. 범위와 역할

SoarSCRM은 등록, 구독, 지원, 보안 및 비즈니스 관계 데이터에 대해 일반적으로 독립적인 개인정보처리자입니다. 기업 고객이 대화, 연락처, 자료, 번역, 자동화 및 백업 기능을 통해 제출한 개인정보에 대해서는 고객의 지시에 따르는 수탁 처리자입니다. 고객은 필요한 고지를 제공하고 처리의 적법성을 확보해야 합니다.

2. 수집하는 정보

정보에는 계정과 연락처, 조직과 구독, 지원 대화, 기기와 로그, 보안 사건, 사용 기록, 그리고 고객이 제출하거나 연결된 플랫폼에서 제공하는 대화, 연락처, 파일 및 고객 라벨이 포함될 수 있습니다. 이용 기능과 관련 없는 정보는 요구하지 않습니다.

3. 이용 목적과 법적 근거

계정 생성·관리, 주문 이행, 서비스 제공·보호, 결제와 지원, 문제 해결, 법률 준수, 사기 방지 및 허용되는 제품 개선을 위해 정보를 사용합니다. 법적 근거는 데이터와 적용 법률에 따라 계약, 정당한 이익, 법적 의무 또는 동의가 될 수 있습니다.

Google Ads 향상된 전환(Enhanced Conversions)이 활성화되고 필요한 승인을 받은 경우, 가입, 유효한 사용(예: 번역 성공) 또는 결제 이벤트에 해당하는 SoarSCRM 플랫폼 계정의 이메일 주소 및/또는 유효한 국제 형식의 전화번호를 정규화하고 SHA-256으로 해시 처리할 수 있습니다. 전환 매칭, 광고 기여 분석 및 효과 측정을 위해 해시 값을 광고 클릭 식별자, 이벤트 시간, 거래 식별자 및 전환 횟수와 함께 Google에 업로드합니다. 일반 텍스트 이메일이나 전화번호를 광고 링크에 포함하지 않습니다.

이 연락처는 귀하가 SoarSCRM에 제공한 플랫폼 계정 정보이며, CRM에서 관리하는 고객 연락처, 대화 또는 메시지 내용은 포함하지 않습니다. 해시 처리는 보호 조치이며 익명화를 뜻하지 않습니다. Google은 해시 값을 보유한 정보와 대조할 수 있습니다.

4. 공유, 하위처리자 및 국외 이전

클라우드 호스팅, 콘텐츠 전송, 결제, 이메일, 모니터링, 지원, 번역 또는 AI 제공에 필요한 범위에서 계약상 의무가 있는 공급자에게 정보를 공개할 수 있으며, 법률, 기업 거래 또는 안전을 위해 공개할 수 있습니다. 국외 이전에는 관련 법률이 인정하는 보호조치를 적용하며 실제 공급자, 데이터 지역 및 이전 방식은 공개 시점의 목록과 주문서와 일치해야 합니다.

Google은 광고 측정 서비스 제공자로서 적용되는 Google 데이터 처리 약관 및 개인정보 처리방침에 따라 이 정보를 처리합니다. 처리가 귀하의 국가나 지역 밖에서 이루어질 수 있으며 국외 처리에도 적용되는 데이터 보호 요건이 적용됩니다. Google의 파트너 정보 이용 방법과 관련 데이터 규칙은 https://policies.google.com/technologies/partner-sites 및 https://support.google.com/adspolicy/answer/7475709 에서 확인할 수 있습니다.

5. 보관 및 보안

서비스 제공, 계약 이행, 분쟁 해결 및 법적 의무에 필요한 기간 동안 보관한 뒤 제품 설정, 주문서 및 백업 순환에 따라 삭제하거나 비식별화합니다. 위험에 적합한 접근 통제, 전송 보호, 로그, 백업 및 사고 대응을 사용하지만 절대적인 안전을 보장할 수는 없습니다.

6. 이용자의 권리

지역 법률에 따라 열람, 정정, 삭제, 처리 제한·반대, 사본 수령, 동의 철회 또는 감독기관 민원을 요청할 수 있습니다. 기업 고객이 관리하는 데이터는 먼저 해당 고객에게 요청해야 하며, 당사는 합리적으로 지원합니다. 서비스는 법정 연령 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다.

이 광고 측정에 필요한 동의를 거부하거나 철회할 수 있으며, 계정 로그인이나 메시지 처리와 같은 핵심 서비스에는 영향을 주지 않습니다. [email protected]으로 요청해 주세요. 철회 이전에 유효한 동의를 근거로 수행한 적법한 처리에는 영향을 주지 않습니다. 이 방침의 게시·열람 또는 서비스 계속 이용 자체가 향상된 전환 데이터 공유에 대한 동의를 의미하지는 않습니다.

7. 변경 및 문의

중요한 변경은 페이지, 제품 알림 또는 다른 합리적인 방법으로 설명하고 버전과 시행일을 갱신합니다. 개인정보 또는 삭제 요청은 [email protected]으로 보내 주십시오.