SoarSCRM 법률 센터
개인정보 처리방침
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1. 범위와 역할
SoarSCRM은 등록, 구독, 지원, 보안 및 비즈니스 관계 데이터에 대해 일반적으로 독립적인 개인정보처리자입니다. 기업 고객이 대화, 연락처, 자료, 번역, 자동화 및 백업 기능을 통해 제출한 개인정보에 대해서는 고객의 지시에 따르는 수탁 처리자입니다. 고객은 필요한 고지를 제공하고 처리의 적법성을 확보해야 합니다.
2. 수집하는 정보
정보에는 계정과 연락처, 조직과 구독, 지원 대화, 기기와 로그, 보안 사건, 사용 기록, 그리고 고객이 제출하거나 연결된 플랫폼에서 제공하는 대화, 연락처, 파일 및 고객 라벨이 포함될 수 있습니다. 이용 기능과 관련 없는 정보는 요구하지 않습니다.
3. 이용 목적과 법적 근거
계정 생성·관리, 주문 이행, 서비스 제공·보호, 결제와 지원, 문제 해결, 법률 준수, 사기 방지 및 허용되는 제품 개선을 위해 정보를 사용합니다. 법적 근거는 데이터와 적용 법률에 따라 계약, 정당한 이익, 법적 의무 또는 동의가 될 수 있습니다.
4. 공유, 하위처리자 및 국외 이전
클라우드 호스팅, 콘텐츠 전송, 결제, 이메일, 모니터링, 지원, 번역 또는 AI 제공에 필요한 범위에서 계약상 의무가 있는 공급자에게 정보를 공개할 수 있으며, 법률, 기업 거래 또는 안전을 위해 공개할 수 있습니다. 국외 이전에는 관련 법률이 인정하는 보호조치를 적용하며 실제 공급자, 데이터 지역 및 이전 방식은 공개 시점의 목록과 주문서와 일치해야 합니다.
5. 보관 및 보안
서비스 제공, 계약 이행, 분쟁 해결 및 법적 의무에 필요한 기간 동안 보관한 뒤 제품 설정, 주문서 및 백업 순환에 따라 삭제하거나 비식별화합니다. 위험에 적합한 접근 통제, 전송 보호, 로그, 백업 및 사고 대응을 사용하지만 절대적인 안전을 보장할 수는 없습니다.
6. 이용자의 권리
지역 법률에 따라 열람, 정정, 삭제, 처리 제한·반대, 사본 수령, 동의 철회 또는 감독기관 민원을 요청할 수 있습니다. 기업 고객이 관리하는 데이터는 먼저 해당 고객에게 요청해야 하며, 당사는 합리적으로 지원합니다. 서비스는 법정 연령 미만 아동을 대상으로 하지 않습니다.
7. 변경 및 문의
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