SoarSCRM 法律中心

隱私政策

本政策說明 SoarSCRM 如何收集、使用、分享、保留及保護訪客、客戶成員與商務聯絡人的資訊。

版本: 1.0生效日期: 2026 年 8 月 31 日

一、範圍與角色

SoarSCRM 通常就註冊、訂閱、支援、安全與商務關係資料擔任獨立控制者；就企業客戶透過對話、聯絡人、素材、翻譯、自動化與備份功能提交的個人資料，我們通常依客戶指示擔任處理者。客戶應提供必要通知並確保處理合法。

資訊可能包括帳號與聯絡資料、組織與訂閱資訊、支援通訊、裝置與日誌、安全事件、功能使用紀錄，以及你提交或透過已連接平台提供的對話、聯絡人、檔案與客戶標籤。我們不要求與所用功能無關的資料。

我們為建立與管理帳號、履行訂單、提供及保護服務、處理付款與支援、排除故障、遵守法律、防止詐欺並在允許範圍內改進產品而使用資訊。依據可能包括履行合約、合法利益、法定義務或同意。

我們僅在雲端託管、內容傳遞、付款、郵件、監控、支援、翻譯或 AI 功能所需範圍內向受合約約束的供應商揭露資訊，或依法律、企業交易與安全需要揭露。跨境傳輸採用適用法律認可的保障；實際供應商、資料區域及機制應與發布時清單及訂單一致。

資訊僅在提供服務、履行合約、處理爭議及法定義務所需期間保留，之後依產品設定、訂單與備份輪替刪除或去識別化。我們採用與風險相稱的存取控制、傳輸保護、日誌、備份與事件回應措施，但任何系統均無法保證絕對安全。

依所在地法律，你可能有權存取、更正、刪除、限制或反對處理、取得副本、撤回同意及向主管機關申訴。由企業客戶控制的資料通常應先向該客戶提出；我們會提供合理協助。服務不以法定年齡以下兒童為對象。

重大變更會透過頁面、產品通知或其他合理方式說明並更新版本與生效日。隱私或刪除請求請寄至 [email protected]。