Trung tâm pháp lý SoarSCRM
Chính sách sử dụng chấp nhận được
Chính sách này quy định giới hạn khi nhắn tin, xử lý liên hệ, tự động hóa và sử dụng AI qua SoarSCRM.
1. Thẩm quyền hợp pháp và đồng ý
Bạn chỉ được xử lý dữ liệu mà mình có quyền xử lý. Trước khi nhắn tin, nhập liên hệ, đồng bộ hội thoại hoặc bật tự động hóa, phải có mọi sự đồng ý hay căn cứ hợp pháp theo luật và quy tắc nền tảng, đồng thời tôn trọng yêu cầu từ chối, xóa và hạn chế xử lý.
2. Nội dung và hoạt động bị cấm
Không dùng dịch vụ cho hoạt động trái pháp luật, gian lận, lừa đảo, giả mạo, quấy rối, đe dọa thù ghét hoặc bạo lực, bóc lột trẻ vị thành niên, xâm phạm quyền, mã độc hoặc giao dịch bị luật và nền tảng cấm. Không gửi tin hàng loạt không được yêu cầu, dùng danh sách bất hợp pháp, che giấu người gửi hay cách từ chối, hoặc liên hệ lại người đã từ chối.
3. Quy tắc nền tảng và nhắn tin
Khi dùng WhatsApp, Telegram, LINE, Meta, X, Signal hoặc nền tảng khác, bạn cũng phải tuân thủ điều khoản, chính sách tin nhắn kinh doanh, mẫu, tần suất và yêu cầu tài khoản; không được né giới hạn tốc độ, đình chỉ, quyền, phí hoặc kiểm soát an ninh.
4. Hệ thống, dữ liệu nhạy cảm và AI
Không chia sẻ thông tin đăng nhập cá nhân, truy cập trái phép, dò hoặc khai thác lỗ hổng, dịch ngược, thử tải hệ thống sản xuất, né giới hạn hay tải mã phá hoại. Không tải dữ liệu đặc biệt nhạy cảm khi chưa có bảo vệ riêng. Kết quả AI phải được con người kiểm tra trước khi gửi và không được dùng để giả mạo, tạo thư rác, né kiểm duyệt hay ra quyết định quan trọng thiếu giám sát thực chất.
5. Thực thi và khiếu nại
Chúng tôi có thể điều tra vi phạm bị nghi ngờ hợp lý và giới hạn tốc độ, chặn gửi, xóa nội dung, tạm dừng tích hợp hoặc chấm dứt tài khoản. Khiếu nại hoặc báo cáo lạm dụng và vấn đề an ninh qua [email protected].