Điều khoản dịch vụ

1. Phạm vi và pháp nhân ký kết

Các điều khoản này được ký giữa bạn và nhà cung cấp SoarSCRM nêu trong đơn hàng, hóa đơn, trang đăng ký hoặc tài liệu giao dịch khác. Đơn hàng áp dụng, Phụ lục xử lý dữ liệu, Chính sách sử dụng chấp nhận được và quy tắc trong sản phẩm là một phần của điều khoản. Người sử dụng thay mặt tổ chức xác nhận có quyền ràng buộc tổ chức đó.

Nếu đơn hàng mâu thuẫn với điều khoản, đơn hàng chỉ ưu tiên trong phạm vi nêu rõ mâu thuẫn, tùy thuộc quy định pháp luật bắt buộc.

2. Tài khoản và việc sử dụng dịch vụ

Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, bảo vệ thông tin đăng nhập, thiết lập quyền phù hợp và xóa ngay thành viên không còn được ủy quyền. Tổ chức sở hữu tài khoản chịu trách nhiệm về hoạt động của thành viên, tích hợp, tự động hóa và tài khoản bên thứ ba đã kết nối.

Chỉ được nhập liên hệ, đồng bộ hội thoại, gửi tin nhắn và xử lý dữ liệu khách hàng khi có thẩm quyền hợp pháp và tuân thủ pháp luật, điều khoản nền tảng bên thứ ba cùng Chính sách sử dụng chấp nhận được.

3. Gói dịch vụ, phí và thay đổi

Gói, chu kỳ thanh toán, thuế, gia hạn, hủy và hoàn tiền tuân theo đơn hàng hoặc trang mua áp dụng. Trừ khi pháp luật hay đơn hàng yêu cầu khác, phí đã phát sinh không tự động được hoàn do không sử dụng, hạn chế của nền tảng bên thứ ba hoặc hạn chế tài khoản hợp pháp.

Chúng tôi có thể cải tiến, thay thế hoặc ngừng tính năng. Nếu thay đổi làm giảm đáng kể tính năng cốt lõi đã mua, chúng tôi sẽ thông báo trước trong phạm vi hợp lý và cung cấp biện pháp theo đơn hàng hoặc pháp luật.

4. Dữ liệu khách hàng và sở hữu trí tuệ

Bạn giữ quyền đối với dữ liệu, tài liệu và nhãn hiệu được gửi hợp pháp, đồng thời cho phép chúng tôi xử lý chỉ để cung cấp, bảo vệ, duy trì và cải tiến dịch vụ. Phần mềm, giao diện, tài liệu, nhãn hiệu và cải tiến SoarSCRM thuộc chúng tôi hoặc bên cấp phép. Trừ khi pháp luật cho phép, không được sao chép, bán lại, dịch ngược, né giới hạn kỹ thuật hoặc xây dựng sản phẩm cạnh tranh.

5. Nền tảng bên thứ ba và tính sẵn sàng

Dịch vụ có thể phụ thuộc vào WhatsApp, Telegram, LINE, Meta, X, Signal, nhà cung cấp đám mây, dịch thuật và bên khác. Họ có thể thay đổi API, quyền, giá và quy tắc tài khoản; chúng tôi không kiểm soát hoặc bảo đảm tích hợp luôn tồn tại. Bảo trì, sự cố an ninh, lỗi mạng, bất khả kháng hoặc thay đổi của bên thứ ba có thể gây gián đoạn.

6. Tạm dừng, chấm dứt và trách nhiệm

Chúng tôi có thể giới hạn tốc độ, tạm dừng tính năng hoặc chấm dứt tài khoản khi có cơ sở hợp lý nghi ngờ sử dụng trái pháp luật, lạm dụng, rủi ro an ninh, không thanh toán hoặc vi phạm nghiêm trọng. Trong tình huống khẩn cấp hoặc khi pháp luật yêu cầu, có thể không thông báo trước.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, dịch vụ được cung cấp theo tình trạng sẵn có và các bên không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả. Giới hạn khác và quyền luật định không thể loại trừ tuân theo đơn hàng và pháp luật áp dụng.

7. Luật áp dụng, cập nhật và liên hệ

Luật điều chỉnh và thủ tục tranh chấp tuân theo đơn hàng áp dụng; nếu đơn hàng không quy định, các quy tắc bắt buộc liên quan đến pháp nhân ký kết sẽ được áp dụng. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo hợp lý và ghi phiên bản cùng ngày hiệu lực mới. Liên hệ [email protected] nếu có câu hỏi.